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2023/06/10 21:42
商品を購入してから数分後、注文詳細が記載されたメールが自動的に送信されます。
数分後メールが届かない場合：
1.もしかすると迷惑メールに誤まって入ってしまっている場合がございます。
迷惑メールボックスを今一度ご確認いただけますと幸いです。
2.メールアドレスの入力が誤りがあります。
3.icloudメール容量不足、受信できません。
※自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
※弊社からの連絡メールの送信元アドレスは、wshot0x0@gmail.com です。
※迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
解決できない場合、購入した時の名前を付けてお問い合わせください。
お問い合わせ先
メール：wshot0x0@gmail.com
INS DM：wshot0x0
またはショップ質問ボタン、お気軽にお知らせください。
《容量不足の場合》
icloudメールをご利用のお客様に関しては容量不足によりメールの受信拒否が行われる可能性がございます。止むを得ずicloudメールをご利用の場合は、必ずメールを受信できるかご確認をお願いいたします。
《ドメイン指定をされている場合》
※キャリアメール（docomo、au、softbank等）
BASEからのメールを受信できるようにする
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
受信できるようにドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定してください。
こちらへ参考してください。
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「softbank（iPhone/スマートフォン）の場合」
My Softbankへログイン→［メール設定］→［メール設定（SMS/MMS）］→［設定する］をタップ
［迷惑メールブロックの設定］→［変更する］をタップ
［個別設定］→［個別設定はこちら］をタップ
なりすましメールを「受け取らない」の場合は［救済リストを設定/確認する］→該当のアドレスを入力→［設定する］をタップ
「docomo（スマートフォン）の場合」
［SPモードメールアプリ］→［その他］→［メール設定］→［ドコモメール設定サイト］をタップ
［認証］画面にて、SPモードパスワードを入力→「決定」をタップ
指定受信／拒否設定：「設定を利用する」に設定されている場合は［次へ］をタップ
受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の［さらに追加する］をタップし、該当のアドレスを入力
［確認する］→「設定を確定する」をタップ
※かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記ご対応をお願いいたします。
「au（スマートフォン）の場合」
au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→［上記以外の個別設定へ］→［なりすまし規制回避リスト］をタップ
「無効」に設定されている場合はそのまま
「有効」の場合、キーワードに受信する該当のアドレスを入力し、［変更する］をタップ
確認ページで［OK］をタップ
ご不明な点がございましたら
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします
お客様の受信設定でメールが届かない場合は、お電話番号にSMSでショートメッセージを送りする場合はございます。
