現在、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス（荷物追跡）」において、第三者による不正アクセスへの対応に伴い、Web上でのサービス利用が一時的に制限されております。

そのため、当店より佐川急便にて発送したお荷物につきまして、追跡番号を入力しても最新の配送状況をご確認いただけない場合がございます。

なお、佐川急便による荷物の集荷・配送業務自体は行われておりますので、追跡情報が確認できない場合でも、お荷物は順次配送されております。

■ お荷物の配送状況を確認したい場合

お急ぎの場合や、発送から数日経過しても商品が届かない場合は、お手元の「お問い合わせ送り状No.（伝票番号）」をご用意のうえ、担当の佐川急便営業所へ直接お問い合わせください。

また、発送通知から5日以上経過しても商品が届かず、不在連絡票も入っていない場合は、お近くの佐川急便営業所を検索し、営業所へ直接お電話のうえ、伝票番号をお伝えいただき、現在の配送状況をご確認ください。

当店へお問い合わせいただいた場合も、確認可能な範囲で配送状況をご案内いたします。

■ サービス再開について

現時点では、「お荷物問い合わせサービス」の具体的な再開時期は発表されておりません。

サービスが復旧するまでの間、佐川急便で発送されたお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

最新の状況につきましては、佐川急便公式サイトのお知らせをご確認ください。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

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