☟初めてのお客様へショッピングガイド☟
■ご注文について
ご注文・決済手続きが完了後、注文内容の変更、またはキャンセルはお受付ができません。
ご注文完了前の確認画面を良くご確認の上、お間違いの無いようご注意ください。
■送料について
※配送業者：クロネコヤマト / 日本郵便
ヤマト&日本郵便：全国940円（北海道・沖縄を除く）
北海道1200円、沖縄1400円
※¥12,000以上のご注文で国内送料が無料になります。
■発送について
国際便のため、ご入金を確認後、到着まで約7〜15営業日程かかります。
以下に発送のプロセスとお届けまでの予想日数をご案内いたします。
1. ご注文 → ご入金確認 （あと払いPay IDを除く）
2. 発注→ 取り寄せ先からの到着待ち（１〜6日）
3. 検品・航空便発送→ 海外配送（2〜5日）
発送通知メールをお届けします
4. 国内配送（2〜4日）→ 到着
配送業者のホームページで追跡可能となります
※検品で不良点が見つかった場合や発注先の出荷遅延、ご注文が殺到した場合は遅くなることもございます。発注先の大型連休や正月などにより通常よりも配送にお時間をいただく場合もございます。また、商品の破損や欠品で出荷ができない場合は弊社カスタマーサポートよりご連絡いたします。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
※追跡番号は商品が航空会社から配送業者に委託されたタイミングで追跡が可能となっており、発送完了通知から2-4営業日程で追跡確認が出来る状態になります。
■サイズガイド
通常の場合は、
165cm以下→S~Mサイズオススメ
170cm前後→L~XLサイズオススメ
175以上→XL~2XLサイズオススメ
■商品によって、同じサイズでも大きさが違うので、着丈と胸囲を参考してください。
■オーバーサイズ感が好きな方はワンサイズ上をお選び下さい。
■細身の体型の方は、着丈を基準にサイズを選ぶことをお勧めします。
■太った体型の方は、ワンサイズ上をお選び下さい。
失敗しないサイズの選ぶ方法
■支払い方法について
安心サポート
弊社では、Baseでサポートされているお支払い方法を利用していただけます。
お客様の購入代金は直接ショップに支払われるのではなく、BASEで一時的にお預かりしています。そのため万が一、購入代金を支払ったのにショップから商品が発送されない場合には、返金できます。
【あと払い（Pay ID）】
初回でご不安のお客様におすすめ！今月買う来月支払い！
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて１回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
【キャリア決済】
docomo, au, softbankの主要キャリアであれば全て使用可能です。お支払いは、月々の携帯電話利用料に含まれます。
【銀行振込】
購入時に届くメールに記載された指定口座宛に、期限までにお振り込みください。
入金確認後、商品がショップから発送されます。
【コンビニ決済・Pay-easy】
受付番号・電話番号
※各コンビニでのお支払いの流れ（セブン-イレブンではお支払い不可）
http://thebase.com/pages/pay_cvs
※Pay-easyにてご利用可能な金融機関
https://www.econtext.jp/bank_list/list.html
【Amazon Pay】
Amazon Payは、Amazonアカウントを使ったかんたん・便利な決済サービスです。
【クレジットカード】
不正決済を防止のために、安全なオンライン決済のため、当社はお客様のクレジットカード情報を要請する権利があります。クレジットカード情報の提供を受けられなかったり不正決済を発見した場合には、 ご注文履歴とお客様のアカウントを取り消す権利があります。 取得した機密情報は厳密に保護され、確認目的にのみ使用されます。
自動送信メールは再送することができません。
注文完了ページに表示される支払情報をメモし忘れてしまった場合は、ショップページのCONTACTフォームより、支払情報をお問い合わせください。
お問い合わせ
メール
wshot0x0@gmail.com
INS DM
wshot0x0
■FAQ
Q1.商品の最短の到着はいつですか？到着日を指定できますか？
最短での到着時間は約1週間ですが、商品によって異なります。しかしながら、検品やその他の予期せぬ事態により出荷が遅れる場合がありますので、具体的な時間は保証できません。
お客様にできるだけ早く商品をお届けするために最善の努力をしておりますが、国際配送のため具体的な到着日をお伝えすることはできません。通関手続きや現地の輸送状況により遅延が生じる場合があります。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
【配達時間帯は選択できませんので予めご了承ください。しかし、宅配便が日本に到着したら、公式サイトで最新の配達状況を確認できます。配達時間の指定が必要な場合は、お客様ご自身で宅配業者に問い合わせていただく必要があります。】
商品を購入してから数分後、注文詳細が記載されたメールが自動的に送信されます。
数分後メールが届かない場合：
1.もしかすると迷惑メールに誤まって入ってしまっている場合がございます。
迷惑メールボックスを今一度ご確認いただけますと幸いです。
2.メールアドレスの入力に誤りがあります。
3.icloudメールの容量不足で、受信できません。
※自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
※弊社からの連絡メールの送信元アドレスは、wshot0x0@gmail.com です。
解決できない場合、購入した時の名前を付けてお問い合わせください。
お問い合わせ先
メール：wshot0x0@gmail.com
INS DM：wshot0x0
またはショップ質問ボタン、お気軽にお知らせください。
PAYIDアカウントをログインして、マイページ で購入履歴を確認できます！
または購入完了メールで確認してください。
注文詳細と発送状況を調べたい場合
https://c.thebase.in/dynamic_receipts/wshot-official-ec/自分の注文IDを入力してください
例えば、注文ID：78B3D14799E34878
お客様のご都合によって（購入時に入力した住所に不備があった場合、引っ越しなどで住所の変更があった場合、受取人不在など）ご購入した商品が弊社倉庫に返送となった場合、再配達にかかる費用はお客様にご負担となりますのでご了承ください。※着払い配送にて配送いたします。
詳しくは、以下のリンクをご参照ください。
お客様がご不在の場合は、配送会社さまが不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。
連絡なし商品2週間すぎでも届かない場合、必ず弊社と連絡ください。追加生産、在庫切れ、住所不明などの場合、メールてご連絡いたしますので、メールアドレスが正しいことをご確認ください。
お客様が入力不備は発送の遅延や紛失に繋がりますので、ご注文の前に今一度配送先の住所をご確認いただけますと幸いです。なお、お客様の住所入力不備が起因での紛失、遅延等が発生した場合は弊社で対応いたしかねますので予めご了承ください。
Q6.生地は何ozですか
生地素材の厚みについて、商品によって、違います。
Tシャツの生地約230～280ｇです！（8~10オンス）
パーカーの生地約340～400ｇです！（12~15オンス）
しっかりです！ご安心ください。
低価格で高品質な商品を提供することを目指しています。
・住所・電話番号・メールの入力間違いが多発しています。
確認メール / 発送メールを受信するためには、お客様のメールアドレスが正しいことをご確認ください。
ご入力いただいた内容に間違いがないか再度ご確認いただいた上で、ご購入をお願いいたします。
マンション名・部屋番号も必ずご記載願います。
配送先住所の記入間違いにより倉庫に返送された商品には、返送料がかかりますのでご注意ください。
・国際便のため、漢字の姓と名を入力してください。名前が不足している場合、税関で滞留される可能性があります。
・ご注文数分後にシステムから注文詳細メールが届きます。 メールが届かない場合は、ご注文を繰り返さないでください。 FAQのQ2をご確認いただくか、お問い合わせください。
・配達時間指定やコンビニ・営業所受取りはご利用いただけません。
・ギフトラッピングは承っておりません。
・【コンビニ（Pay-easy）決済、銀行振込決済について】
ご入金期限は５日間となっております。未払いでキャンセルをご希望の場合は必ずご連絡ください。ご連絡無しの未払いキャンセルは今後のご利用を制限させて頂く場合がございます。
■発注について
入金確認が完了してから随時、商品を発注させて頂きます。営業時間外のご注文は翌営業日から発注作業を進めさせて頂きます。当店で扱っている商品は流動性が高い為、ご購入の際に在庫がある商品でも、発注をかけるタイミングで商品が売り切れてしまう可能性がございます。在庫状況は可能な限り確認していますが、万が一、商品ご購入後に在庫切れが発生した場合はメールにてご連絡いたします。なお、変更やキャンセルに関するご連絡をいただけるまで、一定の期間を設けさせていただきます。ご連絡がない場合、自動的に注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
■キャンセル・返品ついて
基本的に在庫がない場合などを除いてご注文後のキャンセルはできません。また、商品の品質には万全の注意を払って検品、管理しておりますが、万一、不良品及び商品誤送が発生した場合、必ず商品到着後3日以内にサイト内のお問い合わせフォームにてご連絡下さい。それ以降のお問い合わせはお受付いたしませんので、予めご了承下さい。
■不良品について
不良品の内容についてはサイト内のお問い合わせまたはメールアドレスへご連絡をお願いします。インスタグラムのDMでの不良品対応は致しません。当ショップの商品は全て海外製品のため、裁縫が雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入をお願いします。
当ショップで表示しているサイズ参考は購入者のレビューやサイズ感から計算したものであり、画像モデルのサイズ感ではありません。何卒ご了承の上、ご参考にして下さい。
また、下記に該当する場合、返品・交換はお受付いたしません。ご理解の程、よろしくお願いします。
1.糸のほつれについて
商品の糸のほつれに関しては、商品に欠陥があるものでは無いためハサミでほつれを切って頂き、そのままご使用をお願いしております。
2.素材について
においがする、毛玉が出るなど商品の品質上、特性上、問題が無い場合は不良品ではございませんので、そのままご使用をお願いしております。
3.色合いについて
商品の色合いに関しましては、モニター環境によってお色や質感が異なって見える場合があります。色味が全く異なる商品につきましては、交換・返品いたしますので注意事項を確認の上、ご連絡下さい。
ヴィンテージ風商品はウォッシュ加工が施されているため、生産ロットによって色味が異なる場合がある。 (洗濯回数が多いほどヴィンテージ感が強くなり、色も薄くなります）
ウォッシュ加工の際、多少色移りすることがあります。汚れではありません。
4.パンツについて
商品によってはパンツのボタンの穴が空いていない場合がございます。当ショップで扱っている商品は日本以外でも販売している商品なので、ボタンの穴を開けるか否かは国の文化によって様々でございます。なので、商品自体に欠陥はございません。ご自身で穴を開けて頂き、そのままご使用をお願いしております。申し訳ございません。
5.ニオイについて
工場から直送されるため、多少匂いが残ります。 匂いが気になる場合は、風通しの良い場所で陰干しすると効果的です。また、衣類用のスプレーなどを試してください。
■返品・交換不可の商品
・商品到着後3日以上経過した商品
・タグ、下げ札を取り外されたもの
・お客様で洗濯やクリーニング等で商品を消耗されたもの
・到着後にシワ・汚れ・においがついたもの
・付属品の一部が不足しているもの
・お客様が原因で誤ったサイズを選択された商品、または注文に覚えのないもの
・イメージと違うなどお客様の都合での返品・交換
■返品・交換・返金について
商品が不良品あるいは欠陥など当ショップの原因である場合は、交換・返品の送料を負担いたします。
1.返金する金額は、実際にお客様がお支払いされた金額を全額返金いたします。クーポン・値引きを使ってお支払いされた場合は割引後の金額となります。
2.当ショップが指定する返品先をメールで通知いたしますので、商品を返送して下さい。商品の到着確認後１週間以内に返金のお手続きが完了いたします。また、返金手続きが完了後、メールにてお客様にご連絡します。
3.返金の手数料は当ショップが負担いたします。
■商品の受け取りについて
配送時にご不在の場合は配送業者から不在票が届いておりますので、不在票に記載の担当営業所にご連絡を頂き、再配達依頼をお願いします。
また、長期不在や住所に誤りが見つかった場合はご注文時に記載のお電話番号に配送業者からご連絡をさせていただく場合がございますので、お電話でのご対応をお願いします。
1.商品の保管期限について
ご不在の場合、一定期間配送業者の営業所で商品を保管いたします。（保管期限初回配達から１週間）
ご不在から一定期間経過しますと、商品は国内物流倉庫に返送され、廃棄される可能性がございますのでお早めに当ショップのメールにご連絡を下さい。また、再送には別途2,000円程送料を頂きますのでご注意下さい。
2.商品が廃棄された場合
ご不在から一定期間経過しますと、商品は国内物流倉庫に返送され、お早めにご連絡を頂けない場合、廃棄される可能性がございます。
この場合、当ショップでは商品の補償ができませんのでお客様にはご注文代金の全額をご負担頂きますのでご注意下さいませ。
■個人情報について
当ショップが発送に使用するお客様の個人情報は、如何なる場合でも漏洩、第三者に譲渡、その他の利用などはいたしませんのでご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
■海外並行輸入品について
当店では、国内製造品だけでなく、海外並行輸入品も販売しております。そのため、国内製造品とは異なる基準で検品を行っておりますことをご了承ください。
弊社は海外ブランドのセレクトショップでございます。製品のデザインに関する著作権は、各ブランド様または生産工場様に帰属しておりますことをご了承ください。
■販売価格
販売価格はすべて税込みです。
海外からのご購入において、関税が発生した場合には、お客様ご自身で関税を負担していただく必要があります。
