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2025/10/26 08:04
ご注文前やご利用中に多くいただくご質問をまとめています。解決しない場合は、ショップ質問ボタン、メール、InstagramのDMよりお問い合わせください。
Q1：注文できているか確認したい
注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に注文受付メールが自動送信されます。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
1. 迷惑メールフォルダや受信フォルダをご確認ください。
2. ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
3. ドメイン指定受信をされている場合は、「thebase.in」と「gmail.com」を受信許可してください。
4. iCloudメールをご利用の場合は、メールボックスの容量もご確認ください。
解決できない場合、購入した時のメールアドレスまたは電話番号を付けてお問い合わせください。
Q2：商品はいつ届きますか？到着日や時間帯を指定できますか？
国内へのお届けは、ご入金確認後、通常7〜15営業日ほどです。
以下に発送のプロセスとお届けまでの予想日数をご案内いたします。
1. ご注文 → ご入金確認 （あと払いPay IDを除く）
2. 発注→ 取り寄せ先からの到着待ち（１〜6日）
※追加生産の場合、発送遅延
3. 検品・航空便発送→ 海外配送（2〜5日）
発送通知メールをお届けします
4. 国内配送（2〜4日）→ 到着
配送業者のホームページで追跡可能となります
※商品の発注、生産状況、検品、国際配送、通関、連休などにより、お届け時期が前後する場合があります。具体的な到着日の指定は承っておりません。
発送後は追跡可能な配送方法でお届けします。追跡番号は、発送完了通知後2〜4営業日ほどで確認できる場合があります。
Q3：商品が届かない場合はどうすればよいですか？
ご入金確認後15営業日を過ぎても、発送通知や当店からの連絡がない場合は、注文者氏名と注文番号を添えてお問い合わせください。
追加生産、在庫状況、検品、配送遅延、住所不備などにより、お届けまでお時間をいただく場合があります。当店からご連絡する場合がありますので、受信可能なメールアドレスをご登録ください。
Q4：住所を間違えた場合や、再配達が必要な場合はどうすればよいですか？
発送準備前であれば、住所変更に対応できる場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早く、注文番号、注文者氏名、正しい住所を記載してお問い合わせください。
発送後の住所変更や再配達は、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせいただく場合があります。住所不備や長期不在により商品が返送された場合、再発送にかかる送料・手数料をご負担いただくことがあります。
不在通知が届いた場合は、配送会社の保管期限内に再配達をご依頼ください。
Q5：注文をキャンセルしたい
ご注文・決済手続きが完了後、注文内容の変更、またはキャンセルはお受付ができません。
ご注文完了前の確認画面を良くご確認の上、お間違いの無いようご注意ください。
※【コンビニ決済、銀行振込】未入金の場合は、5日後に自動的にキャンセルとなります。
Q6：返品や交換はできますか？
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品に初期不良または誤配送があった場合は、商品到着後3日以内に、ショップのお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金についてご案内します。
詳しい返品・交換条件は、ショッピングガイドをご確認ください。https://wshot.official.ec/blog/2023/05/26/023235
Q7：購入履歴や発送情報を確認したい
Pay IDアカウントにログインすると、マイページから購入履歴を確認できます。また、注文受付メールでもご確認いただけます。
注文詳細と発送状況を調べたい場合
https://c.thebase.in/dynamic_receipts/wshot-official-ec/自分の注文IDを入力してください
例えば、注文ID：78B3D14799E34878
https://c.thebase.in/dynamic_receipts/wshot-official-ec/78B3D14799E34878
Q8：どのような支払い方法が利用可能ですか？
【Pay IDあと払い】【PayPay決済】【キャリア決済】【銀行振込】【コンビニ決済】【Amazon Pay】【クレジットカード】
※PayPay決済をご利用の場合は、「Pay IDアプリ」ではなく、Webブラウザから公式サイトへアクセスしてください。
Q9：生地の厚みはどのくらいですか？
生地の厚みや素材は商品により異なります。目安として、Tシャツは約230〜280g、パーカーは約340〜400gの商品を取り扱っています。
ただし、商品ごとに素材・厚み・仕様が異なるため、購入前に各商品ページの説明をご確認ください。
Q10：テムやシーンなどで同じ商品を見ましたが？
当店の商品はすべて正規の仕入れルートを通じて取り扱っており、TemuやSHEINなどから仕入れた商品や、いわゆる横流し品ではございません。
海外バイヤーが現地で商品を選定し、生産元・仕入れ先から直接仕入れたうえで、当店の基準に沿って検品・品質確認を行い販売しております。
また、オンライン上では同一または類似した商品画像を使用した商品が、さまざまな価格で販売されている場合がございます。
同じように見える商品でも、使用されている素材、生地の厚さ、加工方法、縫製、仕上がりなどが異なる場合がございますので、価格だけでなく商品仕様もあわせてご確認いただくことをおすすめいたします。
お問い合わせ
メール：[email protected]
Instagram：@wshot0x0
https://www.instagram.com/wshot0x0
ショップ質問ボタンからもお問い合わせいただけます。
