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2025/10/26 08:04
当ページでは、お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめております。
ご購入前やご利用中にご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。
Q1：注文できているか確認したい
A：ご注文完了後、自動的に「注文受付メール」が送信されます。
もしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お手数ですがお問い合わせください。
Q2：商品はいつ届きますか？
A：国際便のため、ご入金を確認後、到着まで約7〜15営業日程かかります。
以下に発送のプロセスとお届けまでの予想日数をご案内いたします。
1. ご注文 → ご入金確認 （あと払いPay IDを除く）
2. 発注→ 取り寄せ先からの到着待ち（１〜6日）
※追加生産の場合、発送遅延
3. 検品・航空便発送→ 海外配送（2〜5日）
発送通知メールをお届けします
4. 国内配送（2〜4日）→ 到着
配送業者のホームページで追跡可能となります
※最短での到着時間は約1週間ですが、商品によって異なります。検品やその他の予期せぬ事態により出荷が遅れる場合がありますので、具体的な時間は保証できません。
Q3：住所を間違えて入力してしまいました
A：発送準備前であれば住所の変更が可能です。
発送準備後は変更できませんのでご注意ください。
変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより注文番号と正しい住所 をご記入のうえご連絡ください。
Q4：注文をキャンセルしたい
A：ご注文・決済手続きが完了後、注文内容の変更、またはキャンセルはお受付ができません。
ご注文完了前の確認画面を良くご確認の上、お間違いの無いようご注意ください。
Q5：返品や交換はできますか？
A：お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品に不良があった場合や、誤って配送された場合のみ対応させていただきます。
Q6：購入履歴や発送情報を確認したい
A：PAYIDアカウントをログインして、マイページ で購入履歴を確認できます！
または購入完了「注文受付メール」メールで確認してください。
注文詳細と発送状況を調べたい場合
https://c.thebase.in/dynamic_receipts/wshot-official-ec/自分の注文IDを入力してください
例えば、注文ID：78B3D14799E34878
https://c.thebase.in/dynamic_receipts/wshot-official-ec/78B3D14799E34878
